Face ID tidak berfungsi di iPhone atau iPad Anda dan Anda tidak tahu alasannya. Apa pun yang Anda lakukan, Anda tidak dapat membuka kunci perangkat atau mengatur Face ID untuk pertama kalinya. Pada artikel kali ini, saya akan menjelaskan kepada Anda apa yang harus dilakukan jika iPhone 'ID Wajah tidak tersedia' . Langkah-langkah ini juga akan membantu Anda memperbaiki ID Wajah di iPad Anda!
Mulai ulang iPhone Anda
Memulai ulang iPhone atau iPad Anda adalah perbaikan cepat untuk kesalahan kecil perangkat lunak yang bisa menjadi alasan mengapa ID Wajah tidak tersedia. Di iPhone, tekan dan tahan tombol samping dan tombol volume secara bersamaan hingga penggeser 'geser untuk mematikan' muncul di layar.
Geser ikon power lingkaran putih dan merah dari kiri ke kanan untuk mematikan iPhone X atau model yang lebih baru. Tekan dan tahan tombol samping hingga logo Apple muncul di layar untuk menyalakan kembali iPhone Anda.
Di iPads, tekan dan tahan tombol daya hingga 'slide to power off' muncul. Sama seperti pada iPhone, geser ikon daya putih dan merah dari kiri ke kanan untuk mematikan iPad Anda. Tunggu beberapa saat, lalu tekan dan tahan lagi tombol daya untuk menyalakan iPad Anda lagi.
Pastikan Tidak Ada yang Meliputi Takik atau Takik
Jika kamera TrueDepth di iPhone atau iPad Anda terhalang, ID Wajah tidak akan dapat mengenali wajah Anda, jadi tidak akan berfungsi. Kamera TrueDepth terletak di takik atau takik iPhone X dan model yang lebih baru, Anda juga dapat menemukannya di bagian atas iPad saat Anda memegangnya dalam orientasi potret.
Ingatlah untuk memastikan bagian atas iPhone atau iPad Anda benar-benar bersih, jika tidak, ID Wajah mungkin tidak berfungsi dengan benar. Pertama, ambil kain mikrofiber dan seka takik di bagian atas layar iPhone Anda. Selanjutnya, pastikan casing Anda tidak menghalangi kamera TrueDepth.
Pastikan tidak ada yang menutupi wajah Anda
Alasan umum lainnya mengapa ID Wajah mungkin tidak tersedia adalah karena ada sesuatu yang menutupi wajah Anda. Ini cukup sering terjadi pada saya, terutama saat saya mengenakan topi dan kacamata hitam.
Lepaskan topi, tudung, kacamata hitam, atau balaclava Anda sebelum mencoba mengatur ID Wajah di iPhone atau iPad Anda. Jika wajah Anda terlihat dan ID Wajah tidak tersedia, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Pegang iPhone atau iPad Anda dalam orientasi potret
Face ID hanya berfungsi saat Anda memegang iPhone atau iPad dalam orientasi potret. Orientasi potret berarti memegang iPhone atau iPad Anda secara vertikal, bukan di sisinya (atau horizontal). Kamera TrueDepth akan berada di bagian atas layar saat Anda memegang iPhone atau iPad dalam orientasi potret.
Perbarui iOS ke Versi Terbaru
iOS adalah sistem operasi yang berjalan di iPhone atau iPad Anda. Pembaruan iOS memperkenalkan fitur baru dan terkadang memperbaiki masalah perangkat lunak kecil atau besar.
Pergi ke Pengaturan -> Umum -> Pembaruan perangkat lunak untuk melihat apakah versi baru iOS tersedia. tekan Unduh dan pasang jika ada pembaruan perangkat lunak tersedia.
Letakkan iPhone atau iPad Anda dalam mode DFU
Langkah terakhir dalam memecahkan masalah perangkat lunak yang mungkin menyebabkan iPad atau iPhone Anda mengatakan 'ID Wajah tidak tersedia' adalah dengan memasukkannya ke mode DFU dan memulihkannya. Pemulihan DFU (pembaruan firmware perangkat) adalah pemulihan paling menyeluruh yang dapat Anda lakukan di iPhone atau iPad. Hapus dan muat ulang setiap baris kode di perangkat Anda, biarkan firmware dan perangkat lunak tetap baru.
layar sentuh iphone saya berhenti berfungsi
Saya sarankan untuk menyimpan cadangan iPhone atau iPad sebelum memasukkannya ke mode DFU. Jika Anda sudah siap, lihat panduan langkah demi langkah untuk restorasi DFU . Jika Anda memecahkan masalah iPad Anda, lihat video kami di bagaimana menempatkan iPads dalam mode DFU .
Opsi Perbaikan iPhone dan iPad
Anda mungkin harus membawa iPhone atau iPad ke Apple Store terdekat jika masih tertulis “ID Wajah tidak tersedia”. Mungkin ada masalah perangkat keras dengan kamera TrueDepth.
Jangan menunda-nunda Jadwal janji temu di Apple Store lokal Anda! Apple akan menukar iPhone atau iPad Anda yang rusak dengan yang baru, jika masih dalam periode pengembalian. Apple juga memiliki program perbaikan mail-in yang bagus jika Anda tidak dapat mencapai lokasi fisik.
ID Wajah: Tersedia lagi!
Face ID tersedia di iPhone atau iPad Anda dan sekarang Anda dapat membuka kunci perangkat hanya dengan melihatnya. Saat iPhone atau iPad Anda mengatakan 'ID Wajah tidak tersedia', Anda akan tahu cara memperbaiki masalah tersebut. Jangan ragu untuk meninggalkan pertanyaan ID Wajah lainnya yang Anda miliki di bawah di bagian komentar!
Terima kasih,
David L.